よくある質問

1. ドメイン管理者としてサイト管理画面にログイン後、左側メニュー「メール」をクリックします。
   
2. 「メーリングリスト」タブをクリックし、「メーリングリストを作成」ボタンをクリックします。
   
3. 枠線で囲まれた項目に入力し、「ＯＫ」ボタンをクリックします。
   

※メーリングリストでは上記での手順の他に配信ポリシーの設定などのカスタマイズが可能な項目がございますが、ATWインターネットサービスではサポート対象外とさせて頂きます。
※PSプランでは、まとめ読みオプション・保存書庫オプションが無効でメーリングリストが作成されます。また、デフォルト言語は日本語となっております。

メールアカウントは、お客様自身で作成、追加することができます。

1. ドメイン管理者としてサイト管理画面にログイン後、左側メニュー「メール」をクリックします。
   
2. 「メールアドレスを作成」をクリックします。
   
3. メールアカウントの作成画面が表示されます。
   枠線で囲まれた項目に入力し、［ＯＫ］ボタンをクリックします。
   

弊社にて登録したメールアカウント（ユーザ）につきましては、５GBとなっております。

お客様にて各ユーザのメールボックスサイズの制限も設定可能です。

設定方法につきましては、【メールボックスサイズ変更】を参照してください。

弊社ではセキュリティの関係上お客様のパスワード情報を保持しておりません。

不明になった場合は、以下手順にて再設定の実施をお願いいたします。

1. ドメイン管理者としてサイト管理画面にログイン後、左側メニュー「メール」をクリックします。
   
2. パスワード変更を行うメールアドレスをクリックします。
   
   ※選択したメールアカウントの画面が表示されます。ここでは、sample@example.jpを例に説明します。
3. メールアカウントの設定画面が表示されます。
   枠線で囲まれた項目に入力し、［ＯＫ］ボタンをクリックします。
   ※上記メールアカウント名に対するパスワードを入力します。
   （８文字以上の半角英数字大文字、小文字、数字、記号を組み合わせたもの）
   なお、生成ボタンを押していただくことで簡単にパスワードが作成できます。
   

以下手順にて設定可能です。

1. ドメイン管理者としてサイト管理画面にログイン後、左側メニュー「メール」をクリックします。
   
2. 設定を行うメールアドレスをクリックします。
   
   ※選択したメールアカウントの画面が表示されます。ここでは、sample@example.jpを例に説明します。
3. 画面上部の「自動応答」タブをクリックします。
   
4. 枠線で囲まれた項目を変更し、「ＯＫ」ボタンをクリックします。
   

以下手順にて設定変更が可能となります。

1. ドメイン管理者としてサイト管理画面にログイン後、左側メニュー「メール」をクリックします。
   
2. スパムフィルタ設定変更を行うメールアドレスをクリックします。
   
   ※選択したメールアカウントの画面が表示されます。ここでは、sample@example.jpを例に説明します。
3. 画面上部の「スパムフィルタ」タブをクリックします。
   
4. 枠線で囲まれた項目に変更したい文字を入力し、「ＯＫ」ボタンをクリックします。
   

1. ドメイン管理者としてサイト管理画面にログイン後、左側メニュー「メール」をクリックします。
   
2. 転送設定を行うメールアドレスをクリックします。
   
   ※選択したメールアカウントの画面が表示されます。ここでは、sample@example.jpを例に説明します。
3. 画面上部の「転送」タブをクリックします。
   
4. 「転送」のチェックボックスにチェックを入れ、「転送先アドレス」を入力し、「OK」ボタンをクリックします。
   

上記設定内容の場合、sample@example.jp宛に送信されたメールがxxx@example.jpおよびzzz@example.jpに転送されます。

転送元でメール受信を行っていない場合、届いたメールがメールボックスに貯まり続けてしまい、いずれは容量が超過してしまいます。

これを防ぐために、転送元アカウントのメールボックスを「オフ」に設定してください。

メールボックスを「オフ」にしておくと、転送元アカウント宛に送られたメールは転送元には届かず、転送先にのみメール配信されます。

詳細はオンラインマニュアルの「メールボックスをオフにする」を参照ください。

Outlook2013の確認箇所
Outlook2016の確認箇所
MAC Mail 11の確認項目
Thunderbird 52.8.0の確認箇所
Becky2の確認箇所
 

Outlook2013の確認箇所

▼バージョンチェック
==================================================
「Microsoft Outlook 2013」を起動
↓
メニューバーの[ファイル]→[Officeアカウント]→[Outlookのバージョン情報]をクリック
↓
表示された画面でバージョンを確認
==================================================
▼プロパティの入り口
==================================================
「Microsoft Outlook 2013」を起動
↓
メニューバーの[ファイル]から[情報]をクリック
↓
「アカウント設定」から「「アカウント設定(A)」」をクリック
↓
「電子メール」のタブをクリック
↓
編集したいアカウントクリック
↓
「変更（A)」のボタンをクリック
==================================================
▼チェック項目
==================================================
・インターネット電子メール設定
□名前
□電子メールアドレス
□受信メールサーバー
□送信メールサーバー
□アカウント名
□パスワード
□パスワードを保存する：チェックあり
□メールサーバーがセキュリティで保護されたパスワード認証(SPA)に対応している場合には、
チェックボックスをオンにしてください：チェックなし
・詳細設定(M) → 送信サーバ
□送信サーバー(SMTP)は認証が必要：チェックあり
□受信メールサーバーと同じ設定を使用する：チェックあり
・詳細設定(M) → 詳細設定
□受信サーバー：995
□このサーバは暗号化された接続（SSL）が必要：チェックあり
□送信サーバー：465
□使用する暗号化の種類：SSL/TLS
 
 

Outlook2016の確認箇所

▼バージョンチェック
==================================================
「Microsoft Outlook 2016」を起動
↓
メニューバーの[ファイル]→[Officeアカウント]→[Outlookのバージョン情報]をクリック
↓
表示された画面でバージョンを確認
==================================================
▼プロパティの入り口
==================================================
「Microsoft Outlook 2016」を起動
↓
メニューバーの[ファイル]から[情報]をクリック
↓
「アカウント設定」から「「アカウント設定(A)」」をクリック
↓
「電子メール」のタブをクリック
↓
編集したいアカウントクリック
↓
「変更（A)」のボタンをクリック
==================================================
▼チェック項目
==================================================
・インターネット電子メール設定
□名前
□電子メールアドレス
□受信メールサーバー
□送信メールサーバー
□アカウント名
□パスワード
□パスワードを保存する：チェックあり
□メールサーバーがセキュリティで保護されたパスワード認証(SPA)に対応している場合には、
チェックボックスをオンにしてください：チェックなし
・詳細設定(M) → 送信サーバ
□送信サーバー(SMTP)は認証が必要：チェックあり
□受信メールサーバーと同じ設定を使用する：チェックあり
・詳細設定(M) → 詳細設定
□受信サーバー：995
□このサーバは暗号化された接続（SSL）が必要：チェックあり
□送信サーバー：465
□使用する暗号化の種類：SSL/TLS
 
 

MAC Mail 11の確認箇所

▼バージョンチェック
==================================================
［メール］を起動
↓
画面上部の［メール］タブの[メールについて]を押下
↓
表示された画面でバージョンを確認
==================================================
▼プロパティの入り口
==================================================
［メール］を起動
↓
画面上部の［メール］タブの[環境設定]を押下
↓
[アカウント]を押下
↓
リストから設定を変更するアカウントを選択
==================================================
▼チェック項目
==================================================
□メールアドレス
□受信用メールサーバ
□ユーザ名
□パスワード
□認証：パスワード
□ポート：995
□TLS/SSLを使用：チェックあり
□接続設定を自動的に検出して管理：チェックなし
□送信用メールサーバ
□ユーザ名
□パスワード
□認証：パスワード
□ポート：465
□TLS/SSLを使用：チェックあり
□接続設定を自動的に検出して管理：チェックなし
 
 

Thunderbird 52.8.0の確認箇所

▼バージョンチェック
==================================================
［メール］を起動
↓
メニューバーのアイコンをクリック
↓
表示されたメニューからヘルプをクリックし、
次に表示された項目の中の「Thunderbirdについて」をクリック
==================================================
▼プロパティの入り口
==================================================
メニューバーの「ツール(T)」から「アカウント設定(S)」をクリック
==================================================
▼チェック項目
==================================================
①メニューバーの「ツール(T)」から「アカウント設定(S)」を選択。
②左側にメールアカウントが表示され、その下に【サーバ設定】【送信サーバ】
という項目があるので、以下のようになっているか確認。
■【サーバ設定】を選択する。
アカウント名(N)：メールアドレス
既定の差出人情報
□名前(Y)：任意の名前
□メールアドレス(E)：メールアドレス
※サーバ設定の画面
□サーバの種類：POP
□サーバ名(s)：IPアドレス、または、pop.ドメイン名
□ポート番号(p)：995
□接続の保護：SSL/TLS
□認証方式：暗号化されたパスワード認証
□ユーザ名(N)
※Vシリーズの場合：メールアドレスそのものがユーザ名
※コース系/T-01/T-02の場合：ホスティング設定依頼書のID
■【送信サーバ】を選択して「編集」ボタンをクリックする。
※送信（SMTP）サーバの画面
□サーバ名(S)：IPアドレス、または、smtp.ドメイン名
□ポート番号：465
□接続の保護：SSL/TLS
□認証方式：暗号化されたパスワード認証
□ユーザ名(N)
※Vシリーズの場合：メールアドレスそのものがユーザ名
※コース系/T-01/T-02の場合：ホスティング設定依頼書のID
 
 

Becky2の確認箇所

▼バージョンチェック
==================================================
Becky!2 を起動
↓
画面上部の［ヘルプ］タブの[Becky!について]をクリック
↓
表示された画面でバージョンを確認
==================================================
▼プロパティの入り口
==================================================
Becky!2 を起動
↓
メニューバーの[ツールから[メールボックスの設定]をクリック
==================================================
▼チェック項目
==================================================
・[xxx]の設定
▼基本設定タブ
個人情報
□名前
□メールアドレス
サーバー情報
□受信プロトコル：POP3
□POP3サーバー(受信)(M):IPアドレス、または、pop.ドメイン名
POP3S　チェックあり
□SMTPサーバー(送信)(S):IPアドレス、または、smtp.ドメイン名
OP25B、SMTPS チェックあり
□ユーザーID(U)：ホスティング設定依頼書のID
□パスワード(P)：ホスティング依頼書のパスワード
□認証方式：標準にチェック
▼詳細
サーバのポート番号
□SMTP：465
□POP3：995
□SMTP認証にチェック：LOGINのみチェック
SSL/TLS関連
□受信用(C)：デフォルト
□送信用(I)：デフォルト
□証明書を検証しない(S)：チェックあり
□クライアント証明書を使用(F)：チェックあり
□POP　before　SMTPを使用：チェックなし
□ESMTPを使用(K)(SMTP認証には必須)：チェックあり
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グレイリストスパム防御は標準で有効となっており、こちらを無効とする場合は以下手順で行います。

1. ドメイン管理者としてサイト管理画面にログイン後、「メール」>「メール設定」>「該当ドメイン名」をクリックします。
   
2. 「このドメイン下の全メールアカウントに対し、グレイリストスパム防御をオンにする」を無効にし、「OK」をクリックします。