【復旧】障害のお知らせ

お客様各位

平素は弊社ATWインターネットサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、一部の共用サーバで障害が発生しておりました。

現在復旧作業は完了しております。

ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

■対象サーバ
59.106.141.136

 

■障害日時
2018年7月3日(火) 15時頃 ~ 2018年7月4日(水) 1時20分頃

・7/3 15:50頃 サーバの起動が不可能な状態を確認

・7/3 18:50頃 ハードウェアの故障を特定・交換作業開始

・7/3 21:15頃 引き続き状況調査中

・7/3 23:36頃 ハードウェアの復旧対応完了・システム構築作業開始

・7/4 01:20頃 復旧作業完了

 

■対処
障害箇所の復旧、及びサーバー環境の再構築

 

■お客様への影響
障害発生中は各種サーバーサービス(Web,Mail等)へ接続不能な状態となっておりました。

障害中にお客様へ送信されたメールにつきましては、送信元のメールサーバの仕様に依存いたしますが、
エラーとなって送信元へ返るか、復旧後に再送処理によって遅れて配送されます。

また、復旧作業に伴い全てのデーターが2018年7月2日(月) 22時時点の状態となっておりますので、
ご確認頂けますようお願い致します。